043 55 28 666 / 0919 388 282
Giao hàng toàn quốc
HỖ TRỢ: 24/7

Chính sách giao nhận

I. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

Đối với khách hàng mùa hàng trực tuyến (Online) tại DRAP QUEEN, nhằm mục đích tạo sự thống nhất, thuận lợi cho quá trình giao nhận hàng hóa sẽ được quy định như sau:

A. Đối với khách hàng tại nội thành Hà Nội giao hàng từ 24h – 48h

- Thời gian giao hàng sẽ được tính từ lúc sau khi đơn hàng được xác nhận thành công.

- Giao hàng và thu tiền tận nơi khách hàng yêu cầu, phí giao hàng là 30.000 vnđ  / 1 đơn hàng, Nếu khách hàng không lấy hàng vui lòng hỗ trợ phí giao hàng.
         
B. Đối với khách hàng ngoại thành Hà Nội và khách hàng toàn quốc

- Giao hàng theo hình thức vận chuyển qua EMS, VNPT, VIETPOST từ 2-5 ngày đối với chuyển phát nhanh và từ 5 – 10 ngày đối với chuyển phát chậm, hỗ trợ 50% phí vận chuyển cho khách hàng khi thanh toán bằng hình thức chuyển khoản.

- Giao hàng theo hình thức vận chuyển COD (giao hàng và thanh toán tại nhà) thu 100% phí vận chuyển .

LƯU Ý:

-  Với các sản phẩm là đệm được miễn phí 100% phí giao hàng trong toàn khu vực nội thành Hà Nôi.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

- Khách hàng được đổi mới sản phẩm mới hoặc trả lại khi sản phẩm gặp sự cố của nhà sản xuất không thể khắc phục được hoặc do trường hợp sai kích cỡ, màu sắc do chúng tôi giao hàng !

- Sản phẩm được đổi sau khi có xác nhận từ bộ phận kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau:

1. Về thời gian :

- Kể từ ngày nhận hàng (được ghi trên hóa đơn ) đến thời điểm có yêu cầu đổi trả không vượt quá 07 ngày.

2. Về sản phẩm :

- Chưa qua sử dụng đối với các sản phẩm về đệm và chăn ga gối, chưa qua giặt là dưới mọi hình thức.

- Có đầy đủ thông tin kèm theo như hóa đơn mua hàng , phiếu bảo hành và sách hướng dẫn sử dụng.

- Đầy đủ phụ kiện (bao bì, túi đựng) của hãng và các sản phẩm khuyến mãi kèm theo (nếu có).

LƯU Ý:

- Đối với các trường hợp không đủ điều kiện trên quyền đổi trả thuộc về DRAP QUEEN

- Các chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả do lỗi của nhà sản xuất, do cửa hàng đều được miễn phí 100%, trong các trường hợp khác khách hàng vui lòng chịu phí theo quy định của chúng tôi (nếu có).
 
Mọi thắc mắc, yêu cầu của Quý khách không có trong các quy đinh trên vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ.

Công ty Chăn ga gối DRAP QUEEN chính hãng Hàn Quốc

Địa chỉ liên hệ: 238 - Đê La Thành - Hà Nội 

Hotline: 0432 80 81 82


Email: queendrap.vn@gmail.com

Trân Trọng !